Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión
¿Qué ocurre si agotas tus tres intentos de inicio de sesión
Si agotas los tres intentos de inicio de sesión, tendrás que esperar 20 minutos. Después tendrás tres intentos más.
No recuerdo mi contraseña
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No recuerdo qué dirección de correo electrónico usé o escribí mal mi dirección de correo electrónico al registrarme
Contáctanos a través de esta página (tratamos de responder dentro de 24 horas) y dinos qué nombre usaste, aproximadamente la fecha en que te registraste y cuál crees que es la dirección de correo electrónico que pudiste usar.
Usando esta información podemos localizar tu cuenta y corregir la dirección de correo electrónico que estaba mal escrita o decirte el correo electrónico que usaste.
Sigo teniendo problemas para iniciar sesión, ¿qué debo hacer?
Si tienes la dirección de correo electrónico y la contraseña correctos y sigues sin poder iniciar sesión, entonces probablemente las “cookies” estén desactivadas en tu dispositivo. Si este es el caso, no podrás iniciar sesión si no activas el almecenamiento de “cookies”, al menos de las nuestras. Esto se hace en la configuración de tu navegador.
Ejemplo:
- En Safari en una computadora: ve al menú, preferencias, privacidad y escoge no bloquear cookies.
- En Safari en un dispositivo móvil: abre las preferencias de safari, escoge Safari y escoge no bloquear cookies.
Más preguntas
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Si no consigues iniciar sesión a pesar de estos consejos, por favor, envíanos un correo electrónico con la siguiente información:
- Qué tipo de computadora/dispositivo móvil estás usando.
- Qué navegador estás usando (incluyendo el número de versión).
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