Preguntas Frecuentes

 

 

1. ¿Qué obtengo con la membresía?

Obtienes acceso instantáneo a todos los planes de comidas, cursos en video exclusivos, entrevistas, presentaciones, películas, preguntas y respuestas de expertos y mucho más. Lista completa de lo que se incluye.

Además, apoyas el trabajo de Dietdoctor.com. Leer más sobre nuestra misión.

 

2. ¿Cuánto cuesta la membresía?

Es gratis durante los primeros 30 días. Una vez terminado ese periodo de prueba son $9 (USD) al mes o $90 (USD) al año (te ahorras 18 dólares, que es el equivalente a 2 meses gratuitos). Si cancelas la membresía durante el periodo de prueba, no se cobrará nada.

 

3. ¿Cómo puedo cancelar la membresía?

Como miembro, tendrás fácil acceso a la página Mi cuenta con tu información personal, en donde podrás administrar y cancelar tu suscripción a la membresía.

Ten en cuenta que si cancelas durante el periodo de prueba gratuito, perderás el acceso durante el tiempo que te quede de la oferta.

 

4. ¿Puedo cambiar la membresía de mensual a anual o vice versa en cualquier momento?

Si tienes una membresía Diet Doctor Plus activa, ve a tu cuenta. Haz clic en “cambiar de plan” para cambiar al plan que quieras.

Advertencia: Ten en cuenta que si cambias tu plan durante el periodo gratuito te cobraremos de forma inmediata. Contáctanos si tienes cualquier pregunta.

 

5. ¿Puedo seguir iniciando sesión después de haber cancelado la membresía?

Después de cancelar la membresía haciendo clic en “Cancelar membresía” en la página de tu cuenta, todavía podrás iniciar sesión y acceder al contenido exclusivo durante el tiempo que quede del periodo de suscripción (la siguiente fecha de renovación mensual o anual).

Recuerda que si cancelas durante el periodo de la oferta gratuita, no podrás disfrutar del resto de la oferta y perderás el acceso al contenido exclusivo de forma inmediata.

 

6. ¿Puedo volver a suscribirme si cancelo la membresía?

Sí. Si tienes cualquier pregunta visita nuestra página de contacto.

 

7. ¿Cómo pago la membresía?

El pago se hace mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o a través de Paypal. Se cargará a tu tarjeta un importe de 9 USD mensuales o un importe de 90 USD anuales. Si no cancelas, el primer pago se cobra de forma automática después de 30 días.

Puedes cancelar la membresía en cualquier momento y no se te cobrará nada.

 

8. ¿No puedo hacer la prueba gratis sin tener que introducir los datos de mi tarjeta de crédito o registrarme en Paypal?

Lamentablemente no.

Hay muchísimo trabajo detrás del contenido exclusivo que ofrecemos en Diet Doctor. No podemos ofrecerlo todo de forma gratuita a todo el mundo, ya que de lo contrario no podríamos mantener la página activa.

 

9. ¿Puedo ser miembro desde cualquier país?

Sí. El costo de 9 dólares estadounidenses mensuales o 90 dólares estadounidenses anuales (después del período inicial de prueba gratuita) se convierte a tu moneda.

Encuentra el costo mensual exacto en cualquier moneda
(ten en cuenta que el cobro final dependerá de tu entidad bancaria).

Puedes hacerte miembro desde cualquier país, y siempre es gratis hacer la prueba durante 30 días. Además puedes cancelar en cualquier momento, sin compromiso.

Únete con una prueba gratuita

 

10. ¿El contenido es para principiantes o para personas con más experiencia?

Para ambos. Hay mucho contenido para principiantes, pero también una serie de vídeos, presentaciones y entrevistas sobre temas más especializados. Además, tienes acceso a nuestro enorme número de planes de comidas bajas en carbohidratos y keto, y la posibilidad de personalizarlos o incluso hacer los tuyos propios. Esto puede hacer que comer bajo en carbohidratos sea más sencillo e inspirador, ya seas principiante o más experimentado.

 

11. Ya sé todo acerca de comer bajo en carbohidratos, ¿por qué debería unirme?

¡Nos alegra que sepas tanto sobre este estilo de alimentación! La página de membresía contiene información actualizada de los mejores expertos del mundo y presentada de la forma más profesional y sencilla posible. La tasa de la membresía ayuda a mantener todo el contenido gratis de Diet Doctor, de forma que, con tu contribución, puedes ayudar a otras personas a saber de low carb tanto como sabes tú. También es importante recordar que puedes probar la membresía de forma gratuita.

 

12. ¿Necesito una conexión rápida a Internet?

Todos los vídeos se graban en calidad 4K ultra-HD, así que una conexión rápida a Internet te proporcionará la máxima calidad. Sin embargo, también es posible ver vídeos en baja resolución si tu conexión a Internet es más lenta. Es perfectamente posible verlos también con una conexión moderna de celular. Si puedes ver vídeos en YouTube, no tendrás problema.

 

13. Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

Inicia sesión fácilmente con el botón situado en la parte superior del sitio o en www.dietdoctor.com/es/iniciar-sesion o en la página de tu cuenta.

Si hay algún problema, comprueba si las “cookies” están desactivadas en tu equipo/dispositivo móvil. No es posible iniciar sesión sin permitir el almacenamiento de “cookies” de nuestro sitio web. Puedes cambiar esto en la configuración de tu navegador.

Si sigue sin funcionar, es probable que haya una errata en tu correo electrónico o contraseña. Intenta escribirlos manualmente de nuevo, ya que cualquier función autorellenado puede que sea incorrecta. Si aun así no funciona, pudo haber un error ortográfico en el registro. Contáctanos para obtener ayuda (respuesta en un plazo de 24 horas).

 

14. He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Solicitar el envío de una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico.

 

15. ¿Puedo cambiar el método de pago?

Sí. Ve a la página de tu cuenta y busca en la pestaña “Historial”, debajo de “Mis suscripciones”. Pulsa en “Cambiar forma de pago” y sigue las instrucciones.

¿No te aparecen estas opciones en tu cuenta? Contáctanos.

 

16. ¿Puedo obtener un recibo por las cuotas mensuales?

Sí. Puedes imprimir fácilmente los recibos desde la página de tu cuenta en la pestaña “Historial”. Pulsa en “Ver recibo”.

¿No te aparecen estas opciones en tu cuenta? Contáctanos.

 

17. ¿Es posible obtener un reembolso?

Si no te funciona el acceso a la membresía, te da error o se te cobró después de que hubieras cancelado, envíanos una solicitud de reembolso a través de nuestra página de contacto y lo solucionaremos tan pronto como podamos. Nota: Diet Doctor siempre te reembolsará si se te ha cobrado después de cancelar. Sin embargo, en otras situaciones no podemos garantizar un reembolso total. Analizaremos cada caso individual y haremos lo posible por complacerte.

Cuando analizamos cada caso, aplicamos nuestra política de reembolso, que establece un máximo de tres meses.

Si tienes una membresía anual y te gustaría recibir un reembolso después de haber usado la membresía durante más de un mes, te cobraremos la membresía mensual durante los meses en los que hayas utilizado Diet Doctor.

Te recordamos que, si te suscribiste a través de la aplicación Diet Doctor Eat, el proceso de cancelación y reembolso es diferente. Te lo explicamos a continuación:

Appstore: Apple no permite a Diet Doctor realizar reembolsos. Ponte en contacto con Apple y asegúrate de que has cancelado la suscripción. Más información: https://support.apple.com/es-es/HT204084.

Google Play: ponte en contacto con Google Play si deseas solicitar un reembolso. Más información: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps&zippy=%2Capps-juegos-y-compras-directas-desde-las-aplicaciones-incluidas-las-suscripciones.
Si no recibes ningún reembolso por parte de Google Play, puedes escribirnos en nuestra página de contacto.

 

18. ¿Para qué son los 9 dólares al mes?

Las cuotas van a la compañía Diet Doctor y se usan como gastos generales para que funcione la página de Diet Doctor en su versión en inglés, español y sueco: la compra y mantenimiento de equipos, gastos de desplazamiento, conferencias y una compensación justa que permite a los más de 50 trabajadores de Diet Doctor continuar con su trabajo.

Ten en cuenta que el director y fundador de Diet Doctor, Andreas Eenfeldt, solo gana un sueldo para sustituir los ingresos de su trabajo como médico. Desde el comienzo del blog sueco Diet Doctor en 2007 no ha ganado ni un céntimo más que una compensación parcial por el salario que tenía como médico. Esto es por razones de credibilidad.

El objetivo de la membresía no es ganar dinero, sino que Diet Doctor se convierta en una organización más grande e influyente, lo que en última instancia puede ayudar a empoderar a gente en todo el mundo para revolucionar su salud.

Cuantos más miembros, más podremos lograr para difundir conocimientos demostrados sobre el estilo de vida y la salud. Y más vídeos y otro tipo de materiales obtendrás todos los meses. Todo el dinero excedente se reinvierte en mejores equipos y más material y (lo más importante) en contratar a gente fantástica para que se una a nuestra organización y lograr más cosas juntos.

 

19. ¿Seguiré teniendo acceso a todos los recursos y contenido gratuito de Diet Doctor con mi membresía gratuita?

Sí. Todo lo que antes era gratuito, por ejemplo, el blog y las guías, seguirá siendo gratuito.

Habría sido imposible ofrecer de forma gratuita a todo el mundo lo que se ofrece a los miembros —muchas más entrevistas en video, nuevos cursos en video, conferencias grabadas de alta calidad, preguntas y respuestas, ofertas especiales y más—. Ni siquiera si el propio Diet Doctor, Andreas Eenfeldt, hubiera trabajado a tiempo completo de forma gratuita habría sido posible. Para esto hace falta que muchas personas trabajen a tiempo completo.

Más información sobre los planes de Diet Doctor y la membresía.

 

20. ¿Cómo se almacenan mis datos personales y la información de pago?

Ver página de términos y condiciones.

 

21. Tengo problemas al reproducir los vídeos.

Ver la página de asistencia técnica.

 

22. No tengo tiempo para ver los vídeos. ¿Puedo simplemente escucharlos mientras hago otra cosa?

Sí, por supuesto. Más información sobre cómo hacerlo aquí.

 

23. ¿Hay alguna forma de ver las nuevas publicaciones de las páginas de la membresía?

Aquí tienes una lista de todos los vídeos: Nuevos vídeos para miembros (también disponible en la página principal de vídeos).

 

24. Más preguntas

¿Tienes otras preguntas sobre la membresía? Puedes resolver tus dudas en nuestra página de contacto.

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