Frågor och svar om medlemskap
Vad får jag som medlem?
Du får omedelbar tillgång till alla exklusiva videokurser, intervjuer, filmer och föreläsningar med mera. Fullständig lista på vad som ingår.
Dessutom stödjer du arbetet med Diet Doctor. Se nedan för detaljer om hur ditt stöd även hjälper andra att revolutionera sin hälsa.
Kan jag använda mitt friskvårdsbidrag?
Ja. Du skriver ut ett kvitto från din kontosida och ger din arbetsgivare.
Hur mycket kostar det att vara medlem?
Första månaden är gratis, därefter kostar det 129 kronor per månad eller 1099 kronor per år. Om du säger upp medlemskapet inom en månad betalar du ingenting.
Hur gör jag för att säga upp ett medlemskap?
Som medlem får du enkel tillgång till en kontosida. Klicka på ”avsluta” där och fullfölj alla stegen för att säga upp ditt medlemskap.
Kan du inte hitta detta på din kontosida? Läs mer om hur man avslutar på vår sida Help center (på engelska).
Kan jag säga upp mitt medlemskap när som helst eller finns det någon bindningstid?
Du kan säga upp ditt medlemskap när du vill, utan bindningstid. Ditt medlemskap avslutas då efter innevarande betalningsperiod (månad eller år).
Kan jag fortfarande logga in efter att jag avslutat mitt medlemskap?
Ja, du kan logga in resten av den valda betalningsperioden (månad eller år). Man kan alltid enkelt se på kontosidan hur lång tid det är kvar till nästa betalning.
Kan jag bli medlem igen om jag säger upp mitt medlemskap?
Självklart, du kan alltid förnya ditt medlemskap här.
Hur betalar jag för medlemskap?
Betalning sker via kontokort (Visa eller Mastercard) eller PayPal och kostnaden dras automatiskt från ditt konto en gång per månad eller en gång per år. Första betalningen sker efter 30 dagar om du fortfarande är medlem.
Du kan när som helst säga upp medlemskapet. Inga ytterligare betalningar sker då.
Kan man inte prova en månad gratis utan att ange sitt kontokort?
Nej, tyvärr inte. Andra betalningslösningar kan finnas i framtiden.
Kan jag bli medlem från utlandet?
Javisst. Kostnaden i svenska kronor (från andra månaden) översätts då till din valuta.
Jag har problem att logga in, vad kan jag göra?
För enstaka personer kan inloggningen krångla. Det allra säkraste sättet är då att logga in via kontosidan.
Om mot förmodan det också krånglar så är antagligen ”cookies” avstängda i din dator/mobil. Då kan du inte logga in utan behöver tillåta lagring av ”cookies” åtminstone från oss. Det gör du i inställningarna till webläsaren.
Jag har glömt mitt lösenord, vad kan jag göra?
Gå till sidan för att beställa ett nytt lösenord till din mejladress.
Hur gör jag om jag inte vill att mitt riktiga namn ska synas när jag kommenterar?
Du kan byta ditt ”visningsnamn” på kontosidan. Då visas istället detta till dina kommentarer.
Kan jag byta till ett annat kreditkort senare?
Ja. Gå in på din kontosida och titta under rubriken ”Mina prenumerationer”. Tryck på knappen ”Ändra betalningssätt” och följ instruktionerna.
Kan jag få kvitto på månadsavgifter?
Ja. Kvitton skrivs enkelt ut från kontosidan.
Vad går avgiften till?
De går till Diet Doctor Sweden AB och används till omkostnader för att driva tjänsten, utrustning (exempelvis datorer och fullständig videostudio), resor och avgifter vid svenska och internationella konferenser, hundratusen gratisfoldrar på flera språk, samt till rimliga löner som gör det möjligt för Team Diet Doctor att fortsätta sitt arbete.
Målet med stödet från medlemmar är att Diet Doctor ska växa till en större och mer inflytelserik organisation, som kan inspirera miljoner människor att dramatiskt förbättra sin hälsa. Dels i Sverige och dels internationellt via den engelska sajten DietDoctor.com.
Ju fler medlemmar desto mer kan vi åstadkomma för att sprida kunskap om livsstil och hälsa. Och desto fler nya videos och annat material får du varje månad.
Här kan du se allt extramaterial du får tillgång till som medlem.
Vad innebär medlemskapet för all gratis information, kommer den att försvinna?
Nej. Allt som tidigare varit gratis via exempelvis DietDoctor.com, forumet och YouTube etc. kommer fortsätta att vara gratis. I längden kommer gratisinformationen till och med att öka, i takt med att vi blir fler medarbetare.
Det som erbjuds till medlemmar – dramatiskt fler videointervjuer, nya videokurser, filmade föreläsningar av hög kvalitet, svensk textning, veckomenyer, receptfavoriter, rågor och svar – hade varit omöjligt att ge bort gratis till alla. Detta kräver många personers heltidsjobb.
Mer om planerna för Diet Doctor och medlemskapet.
Jag undrar om detaljerna kring villkor, hur kontokortuppgifter lagras samt om personuppgifter med mera?
Jag har problem att spela upp videor
Jag har inte tid att se videor. Kan jag inte bara lyssna istället, medan jag gör något annat?
Jo, det går utmärkt. Läs hur här.
Finns det något sätt att se vad som är nytt på medlemssidorna?
Ja, här: Nyhetssida (även tillgänglig via medlemsmenyn).
Finns det möjlighet att få återbetalning?
Om ditt medlemskap inte fungerar av någon teknisk anledning eller om du har blivit debiterad efter uppsagt medlemskap så har du möjlighet att skicka in en förfrågan om återbetalning här så försöker vi hjälpa dig så snabbt vi kan. Observera att Diet Doctor inte kan garantera återbetalning men kommer göra vårt yttersta för att kunna behandla din förfrågan på bästa sätt för att hålla hög kundnöjdhet.
På grund av att betalning sker genom tredje parts betalleverantörer så kan en återbetalning vara på max tre månaders betalning.
Om du har betalat för ett årsmedlemskap och får en återbetalning efter mer än en månads användning så blir du enbart debiterad för den tiden som du har använd medlemskapet enligt månadsdebiteringen.
Om du har påbörjat ditt medlemskap via Diet Doctor Eat app så sker uppsägning av prenumerationen på att annat sätt. Vänligen läs nedan för mer information:
Appstore: Apple tillåter inte Diet Doctor att göra återbetalningar. Vänligen kontakta Apple direkt och försäkra dig om att din prenumeration har blivit uppsagd, läs mer här: https://support.apple.com/en-us/HT204084
Google Play: Vänligen kontakta Google Play för återbetalning, läs mer här: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps
Om du inte får din återbetalning som du ansökt om från Google Play vänligen kontakta oss på kundservice@dietdoctor.com
Fler frågor
Här kan du få hjälp och svar på dina frågor direkt!